1. Definities
In deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
- Taply: Taply B.V., gevestigd te Roermond, Nederland.
- Dienst: het Taply-platform, inclusief webapplicatie, dashboard en bijbehorende NFC-hardware.
- Gebruiker: de zakelijke partij die met Taply een overeenkomst is aangegaan.
- Apparaat / Tile: het door Taply geleverde NFC-apparaat dat bij de kassa wordt geplaatst.
- Abonnement: de doorlopende overeenkomst tot het afnemen van de Dienst, in de varianten Start of Professional.
- Eindklant: de klant van de Gebruiker die een digitale bon ontvangt.
2. Toepasselijkheid en acceptatie
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Taply en de Gebruiker. Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of de Dienst te gebruiken, gaat de Gebruiker akkoord met deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Account en registratie
Taply is uitsluitend bestemd voor zakelijk gebruik. Bij registratie verklaart de Gebruiker dat:
- Hij/zij 18 jaar of ouder is en bevoegd is namens de organisatie te handelen.
- De organisatie is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (of Belgische equivalent).
- De verstrekte gegevens juist en volledig zijn.
De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle activiteit die onder zijn account plaatsvindt.
4. Abonnementsvormen
Taply biedt momenteel twee abonnementsvormen aan:
- Start — € 29 per maand, exclusief BTW.
- Professional — € 49 per maand, exclusief BTW.
Een actuele beschrijving van de inbegrepen functies per abonnement staat op taply.app/prijzen. Bij elk abonnement is één gratis Taply tile inbegrepen. Aanvullende tiles zijn beschikbaar tegen meerprijs.
5. Betaling
Het abonnement wordt maandelijks vooruit gefactureerd via Stripe, op basis van automatische incasso of creditcard. Bij het afsluiten geldt een gratis proefperiode van 30 dagen, waarna automatisch tot incasso wordt overgegaan tenzij de Gebruiker eerder opzegt.
Bij niet-tijdige betaling is de Gebruiker zonder ingebrekestelling in verzuim. Taply is gerechtigd de Dienst op te schorten tot betaling heeft plaatsgevonden, en kan de wettelijke rente alsmede redelijke incassokosten in rekening brengen.
6. Hardware
De Taply tile blijft gedurende het abonnement eigendom van Taply en wordt in bruikleen verstrekt. Bij beëindiging van het abonnement:
- Retourneert de Gebruiker de tile binnen 30 dagen na opzegging, in redelijk gebruikte staat, via het door Taply aangeleverde retourlabel.
- Bij opzegging binnen 12 maanden na ingang van het abonnement geldt een hardware-vergoeding van € 99 per tile.
- Bij verlies of opzettelijke beschadiging brengt Taply € 79 per tile in rekening.
- Bij defecten door normaal gebruik vervangt Taply de tile gratis binnen 5 werkdagen.
7. Gebruik van de Dienst
De Gebruiker zal de Dienst uitsluitend gebruiken voor het beoogde doel. Niet toegestaan is:
- Het versturen van ongevraagde reclame of spam via de e-mailfuncties.
- Het kunstmatig genereren van Google-reviews of het manipuleren van het sentiment-routingsysteem.
- Het reverse-engineeren, decompileren of namaken van de Dienst.
- Het gebruik van de Dienst voor illegale doeleinden of in strijd met geldende wet- en regelgeving.
Voor het normale gebruik van de Dienst geldt fair use: bij excessief gebruik dat de dienstverlening voor andere klanten in gevaar brengt, kan Taply contact opnemen om passende afspraken te maken.
8. Beschikbaarheid
Taply streeft naar maximale beschikbaarheid van de Dienst. Voor uptime-garanties en geplande maintenance-vensters verwijzen we naar de Service Level Agreement.
9. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de Dienst — software, ontwerp, documentatie, merknaam en logo — berusten bij Taply of haar licentiegevers. De Gebruiker krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht gedurende het abonnement.
10. Klantdata
De gegevens die de Gebruiker en zijn Eindklanten via de Dienst genereren — bonnen, e-mailadressen, reviews — blijven eigendom van de Gebruiker. Taply verwerkt deze gegevens uitsluitend in opdracht van de Gebruiker, als verwerker in de zin van de AVG. Voor de details zie het Privacybeleid.
11. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Taply is beperkt tot directe schade en is in totaal beperkt tot een bedrag gelijk aan twaalf (12) maanden abonnementskosten op het moment van de schadeveroorzakende gebeurtenis. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en gevolgschade — is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Taply.
12. Opzegging
Het abonnement is maandelijks opzegbaar via het dashboard of per e-mail aan support@taply.app. Na opzegging blijft de Dienst beschikbaar tot het einde van de lopende betaalperiode. De Gebruiker retourneert de hardware binnen 30 dagen na het einde van het abonnement, conform artikel 6.
Taply mag het abonnement zelf opzeggen of opschorten bij ernstige schending van deze voorwaarden, na schriftelijke ingebrekestelling.
13. Wijzigingen voorwaarden
Taply mag deze voorwaarden wijzigen. Materiële wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd per e-mail. Gaat de Gebruiker niet akkoord, dan kan hij het abonnement kosteloos opzeggen vóór de wijziging ingaat.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Limburg, locatie Roermond, tenzij dwingend recht een andere rechtbank aanwijst.
15. Overmacht en overige bepalingen
Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting wanneer dit wordt verhinderd door overmacht — waaronder uitval van derde-partij infrastructuur, cyberaanvallen, natuurrampen of overheidsmaatregelen.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, blijft het overige onverkort van kracht. Partijen vervangen de getroffen bepaling in dat geval door een bepaling die de oorspronkelijke strekking zoveel mogelijk benadert.
Vragen over dit document? Mail naar privacy@taply.app.